23 okt 2008 12:03

Telia tar efter Telenor – startar support för allmänna dataproblem

Telia tar efter Telenor och Bredbandsbolagets tjänst Bredbandsexperten och börjar erbjuda en support som kan hjälpa till med alla typer av dataproblem.

Telias variant kallas för Premiumsupport och erbjuds än så länge bara de kunder som har bredbandstjänsten Smart.

Telia har dock satt ett ganska högt pris för sin support. Det kostar 199 kr per samtal, oavsett problemets art, men man tar inget betalt om man inte lyckas lösa problemet eller om det tar mer än 20 minuter att lösa.

– Vi ser att det här är en tjänst som är behövd och vi har fått ett bra gensvar så här långt. Men en del i den här begränsade lanseringen mot Smart-kunder är att testa hur vi ska ta betalt för tjänsten. Vi tycker att det är viktigt att kunden känner att de får valuta för pengarna när de ringer till oss, säger Kent Jonsson, marknadschef för bredband på Telia i Sverige, till Telekomnyheterna.