3 nov 2008 12:18

Com Hem: Vi är inte nöjda med det förbättrade betyget

Com Hem är den operatör som gjort den största förbättringen i hela undersökningen Svenskt Kvalitetsindex. Bolaget har höjt sitt betyg med 6,5 procentenheter inom kundnöjdhet på privatmarknaden för fast telefoni.

– Jag kan konstatera vårt betyg har förbättrats men i jämförelse med de övriga operatörerna är det inte bra nog. Vi måste fortfarande bli bättre på detta, säger Tomas Franzén, vd för Com Hem, till Telekomnyheterna.

Redan nu har Com Hem bestämt sig för att satsa på nya stödsystem för att förbättra sin kundvård.

– Jag som vd måste se till att de rätta förutsättningarna finns för våra medarbetare. Först när dessa finns på plats kan jag börja ställa krav på de anställda, säger Tomas Franzén.