7 feb 2018 11:58

Telenor byter Transcom mot Webhelp för fastnätskundtjänst

Telenor kommer att byta kundtjänstoperatör för sina fastnätskunder från Transcom till Webhelp Nordic. Det står klart sedan operatören har genomfört en ny upphandling av kundtjänst för fastnätskunderna.

- Vi har genomfört en upphandling och i den var det Webhelp Nordic som lämnade det bästa erbjudandet, säger Aron Samuelsson, presschef på Telenor, till Telekomnyheterna.

I och med bytet av kundtjänstoperatör kommer Transcom att göra större neddragningar i Karlskoga och Umeå medan Webhelp kommer att göra större personalrekryteringar i Norrköping och Umeå. Enligt en rekryteringsannons från bolaget söker man nu 300 nya medarbetare till Norrköpingskontoret och 200 till Umeå.