28 jun 2018 11:50

TDC-migrering sänkte Tele2:s mobilnät vid terrorattentatet

Migreringen av 200 000 TDC-kunder in i Tele2:s mobilnät var orsaken till att operatörens mobilnät drabbades av störningar i hela landet i samband med terrorattentatet på Drottninggatan i Stockholm som skedde den 7 april förra året. Det framgår av ett tillsynsärende som Post- och telestyrelsen har drivit mot Tele2.

Det var Tele2:s media gateway, MGW, som ännu inte hade dimensionerats upp i samband med inmigreringen av TDC:s mobilkunder i Tele2-nätet.

"Efter att terrordådet hade inträffat var efterfrågan på taltrafik (och därmed transcoding) högre än vad MGW:erna hade kapacitet att hantera. Till följd av detta uppstod störningar som medförde att upp till var tredje samtalsförsök misslyckades. Störningen pågick i cirka tre timmar. Nätelementen hade dock varken nedsatt funktion eller förmåga, utan hanterade den trafikmängd som de var dimensionerade för. Vidare var kopplingarna för förmedling av talsamtal mot två andra mobiltelefonioperatörer kraftigt överbelastade vilket därutöver bidrog till störningar i taltrafiken till och från dessa", skriver PTS.

Trafiken i Tele2-nätet hade passerat tröskelvärdena för de interna kraven för omedelbar utökning av kapaciteten redan den 7 mars samma år, men man upptäckte inte detta förrän den 5 april, det vill säga två dagar innan terrorattentatet, på grund av att man inte övervakade transcodingresurserna.

Efter incidenten har Tele2 sett över sina rutiner och vidtagit åtgärder som har förkortat ledtiderna mellan beställning och leverans av hårdvara, därför har PTS nu avskrivit sitt tillsynsärende mot operatören.