Genom att räkna sina kontantkortskunder som aktiva i 12 månader från det att dessa har ringt eller svarat i mobiltelefonen, överdriver Telia antalet kontantkortskunder med 20 procent. Det visar en granskning som Telekomnyheterna har gjort.
Vid halvårsskiftet i år redovisade Telia 2 366 000 aktiva kontantkortskunder enligt den egna modellen, där kunderna räknas som aktiva i tolv månader efter senaste aktivitet. Detta är dock 388 000 kunder mer än om man räknar enligt den internationellt vedertagna modellen där kunderna är aktiva i tre månader från senaste aktivitet.
Enligt Post- och telestyrelsens rapport Svensk Telemarknad första halvåret 2008, som använder den internationella metoden, hade Telia 1 977 566 kontantkortskunder vid utgången av första halvåret i år.