28 feb 2019 11:30

NPS: Jämnt skägg mellan de mobiloperatörer som jagar Vimla

Vimla har fortsatt ett skyhögt försprång gentemot sina konkurrenter när det gäller kundlojalitet mätt i Net Promoter Score, NPS. Det visar den NPS-undersökning som Nordic Bench gör varje år, och som ligger till grund till Telekomgalans pris för årets operatör.

Trots att Vimla tappar från 61 till 56 NPS-poäng i årets ranking så är det ändå 25 poäng ner till Halebop och Comviq som har 31 poäng vardera och jagas av Hallon som ligger precis bakom med sina 28 poäng.

Det kunderna pekar på när det gäller Vimlas styrkor är

• Värde för pengarna
• Enkel produkt/tjänst
• Kostnad Samtal,SMS och Surf
• Villkor (Bindningstid etc)