29 maj 2019 12:06

Oseriös telefonförsäljning toppar klagomålsstatistiken

Felaktiga anslutningar, olika typer av oseriös försäljning med avtal gjorda på felaktiga och vilseledande grunder toppar klagomålsstatistiken första kvartalet 2019. Det visar statistik från Telekområdgivarna. Och detta trots det så kallade skriftlighetskrav som infördes september 2018.

"Inte minst allvarligt är detta i ljuset av att just äldre var en av de grupper som pekades ut som särskilt utsatta och som skulle skyddas mot oseriös telefonförsäljning genom ett skriftlighetskrav. Dessvärre är det framför allt beträffande dessa vi får in klagomål där de anser sig lurade efter sms-avtal", säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna, om uppgifterna.

Vad gäller fiberärenden är det vanligaste klagomålet inte oväntat leveransförseningar. I många ärenden har kunden krävt att få häva avtal på grund av förseningar.