20 jun 2019 11:41

Telia lanserar wifi-täckningsgaranti för bredbandskunder

Ett av de stora problemen för bredbandskunder är ett väl fungerande wifi. Enligt Telia är dock den lösning som konkurrenter erbjuder, med snabbare routrar, inte lösningen. Istället lanserar operatören Smart Wifi Plus, ett system av extendrar och en router, som de lovar ger täckningsgaranti i alla rum.

TK: Varför är er lösning bättre än den med snabba routrar?

- Det är inte en bättre lösning – det är den enda lösningen. Ingen annan på marknaden erbjuder täckningsgaranti. Jag är stolt över att Telia jobbar med kundbehov och är du inte nöjd så lämnar du tillbaka utrustningen. Där finns ingen bindningstid, säger Telias konsumentchef Vahdat Zehtab till Telekomnyheterna.

TK: Är detta något som ni märkt att kunden efterfrågat?

- Vi har märkt hur viktigt detta är för kunden sedan länge, bland annat via samtal till kundtjänst. Nu har vi jobbat med en kundgrupp på 2 400 personer för att får verklig insikt och att kunden ska kunna nyttja det de betalar för. Vi säljer en unik tjänst, inte något du lika gärna kan köpa på Clas Ohlson. Vår roll är att hjälpa våra kunder till den bästa upplevelsen, säger Zehtab.

Via Smart Wifi Plus hyr abonnenten paketet för 89 kr/månad, där två extendrar ingår och kopplas ihop till ett så kallat mesh-nätverk med router. Kunden får automatiskt den nyaste routern skickad till sig.