20 feb 2009 12:20

Här är Skanovas åtgärdslista

Här är Skanovas lista på saker som ska åtgärdas för att bli en bättre nätleverantör:

Fiber till alla våra kunder
Lättare att beställa kopparaccess
Samma produkter till alla kunder
Bättre felavhjälpning
Samma servicenivå
Expressleverans (klar 2 feb 2009)
Kopplingsskåp, vdsl2 (klart 31 dec 2008)
Samfinansierad stationsanpassning
Överlåtelse av kundavtal
Översyn av kopparvarianter
Förändringsplan av nät
Kvalitet på kopparnätet (klar 16 feb 2009)
Likvärdig kvalitet till alla våra kunder
Kortare ledtider på offertförfrågan (klar Q4 2008)
Bättre rutiner vid klarrapporter
Service utöver avtal
Förbättrad fakturering och kreditering
Information vid beställning
Ansluta en slutkund med nyanlagd koppar (klar maj 2008)
Reklamation kvällar och helger (klart Q1 2009)
Leverans kvällar och helger (klart Q1 2009)
Placering i lokal på likvärdiga villkor
Tillträde till tekniklokaler (klar Q4 2008)
Visa nedkopplade förbindelser
Produktifiera listor
Avbrott i stödsystem
Likabehandling
Eskaleringsrutin (klart Q1 2009)
Förseningar och felaktiga leveranser