25 jun 2020 11:43

Telias månadsfakturering möter kritik från äldre

Det faktum att Telia nu helt lämnar kvartalsfakturering och övergår till månadsfakturering för samtliga kunder har mött kritik från äldre. Detta har bland annat Expressen och News55 uppmärksammat. Anledningen till kritiken är att de kunder som haft kvartalsfakturering tvingas betala tre gånger så många fakturaavgifter i och med reformen.

"Det här är en gammal tjänst som började avvecklas redan 2017. Sedan dess har vi successivt flyttat över våra kunder till månadsfaktura. En av anledningarna har varit synpunkter från kunder som upplever att det blir höga summor var tredje månad och att man inte har kontroll över sina kostnader", säger Irene Krohn, presschef på Telia, till Telekomnyheterna.

Anledningen till att kritiken uppstått nu är att Telia nu infört månadsfakturering för sin sista kundgrupp, fasttelefonikunderna.