25 nov 2020 13:02

Open Infra på Råd&Röns skamlista lista för 2020

Bredbandsoperatören Open Infra är det enda telekombolaget på Råd&Röns skamlista som förra året toppades av fulsäljbolaget Mobile Group/Telefonihuset.

Open Infra placerar sig på listans sjunde plats efter att Konsumentverket fått in 112 anmälningar, bland annat från kunder som har fått felaktiga fakturor när man avbrutit avtalet.

"112 personer har kontaktat ¬Konsumentverket och bland annat klagat på att bredbandsföretaget uppgett att kunden har rätt att frånträda avtalet om fiberanslutningen inte kommit i gång inom 24 månader. Men när kunden inte har fått fiber och velat avbryta avtalet har hen fått en avbrottsfaktura. Andra klagomål har varit att företaget har skickat ut ett erbjudande som ser ut som en faktura, att företaget skickat faktura med ett påskrivet avtal efter att kunden skrivit under en -intresseanmälan och att kunderna fått ¬högre kostnader än väntat. De har även vilselett konsumenterna om deras rättigheter, genom att hänvisa till ett Arnbeslut som är till deras fördel, utan att ¬informera om andra Arnbeslut som går emot företaget. Konsumentverket har skickat ett tillsynsbrev till företaget för att ge dem möjlighet att åtgärda problemen", skriver Råd&Rön.

Etta på listan är flygbolaget SAS med 260 anmälningar.