NYHETSARKIVET
6 apr 2021 11:57
PTS såg pandemieffekt på konsumentklagomålen 2020
Post- och telestyrelsen såg en pandemieffekt på konsumentklagomålen förra året. Det skriver myndigheten i ett pressmeddelande i dag.
"Under 2020 handlade de flesta ärenden om enskildas tillgång till fungerande internet- och telefonitjänster. Till kategorin hör också klagomål på avbrott och störningar. En förklaring till att denna kategori nu hamnar i topp kan vara att fungerande elektroniska kommunikationer kommit att bli allt viktigare i tider av hemmajobb och distansundervisning", skriver PTS.
De ärenden som gällde Tillgång/Avbrott stod förra året för 39 procent av alla ärenden. Frågor om Samtal/nummer/internet stod för en tredjedel så många ärenden, det vill säga 13 procent, medan frågor om Avtal och information stod för 11 procent av ärendena.
"Under 2020 handlade de flesta ärenden om enskildas tillgång till fungerande internet- och telefonitjänster. Till kategorin hör också klagomål på avbrott och störningar. En förklaring till att denna kategori nu hamnar i topp kan vara att fungerande elektroniska kommunikationer kommit att bli allt viktigare i tider av hemmajobb och distansundervisning", skriver PTS.
De ärenden som gällde Tillgång/Avbrott stod förra året för 39 procent av alla ärenden. Frågor om Samtal/nummer/internet stod för en tredjedel så många ärenden, det vill säga 13 procent, medan frågor om Avtal och information stod för 11 procent av ärendena.
Telekomnyheterna i Sverige AB
Domgärdesvägen 1
134 69 Ingarö
info@telekomnyheterna.se
www.telekomnyheterna.se
Orgnr: 559344-5108
134 69 Ingarö
info@telekomnyheterna.se
www.telekomnyheterna.se
Orgnr: 559344-5108