8 feb 2022 12:33

Lag tvingar finska operatörer att uppge bindningstidens slut

En ny lag som trädde i kraft den 1 januari i år tvingar de finska mobiloperatörerna att erbjuda möjlighet för kunder att genom ett textmeddelande kontrollera datumet för när bundet mobilabonnemang löper ut. Syftet med tjänsten är att främja konkurrens genom att erbjuda alla konsumenter ett gratis, enkelt och omedelbart sätt att kontrollera abonnemangsavtalets giltighetstid, skriver regulatorn Traficom i ett pressmeddelande i samband med att man informerar Telenors finska operatör DNA om att deras tjänst inte är lagenlig.

Konsumenterna har sedan början av detta år haft möjlighet att kontrollera giltighetstiden för sitt tidsbundna abonnemangsavtal för mobilnätet genom att skicka textmeddelandet ABONNEMANG (eller på finska SOPIMUS) till numret 18321. Konsumenten får då ett omedelbart svar med textmeddelande som anger datumet för när avtalet upphör att gälla. Konsumenterna kan använda tjänsten när de till exempel får ett intressant abonnemangserbjudande av en annan operatör och överväger byte av tjänsteleverantör.

DNA kräver dock att kunderna separat ger sitt samtycke till tjänsten, vilket betyder att DNA:s kunder inte kan använda tjänsten innan kunden godkänt användningen av tjänsten. Enligt Traficom bryter DNA mot lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation och ålägger bolaget att rätta sitt fel senast den 2 mars 2022.