4 apr 2022 12:55

Etraveli Group expanderar contact center med GlobalConnect

Resebyrån Etraveli Group med verksamhet i 80 länder har utökat sitt avtal för contact center med GlobalConnect. Det skriver operatören i dag.

Det utökade avtalet innebär att GlobalConnect kommer att leverera:

• Implementation av 500 licenser Genesys Cloud för att täcka sitt ökade kapacitetsbehov i kundsupporten.

• 500 licenser i Shelf – en kunskapsdatabas, Knowledge automation-plattform, som främjar kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet för agenterna i kundsupporten.

Avtalet är flerårigt och har ett affärsvärde om 13 miljoner kr.