6 apr 2022 11:07

PTS inleder tillsyn av Open Infras avgift för drift och underhåll

Post- och telestyrelsen har inlett ett tillsynsärende mot Open Infra med anledning av operatören tar ut en årsavgift för "service och underhåll" på 108 kr utöver tjänsteleverantörernas månadsavgifter.

"PTS har fått klagomål från abonnenter till Open Infra Operator AB som bland annat uppger att Open Infra Operator AB har stängt av deras tillgång till nättjänsten och att skälet till detta ska vara att abonnenterna inte betalat en drift- och underhållsavgift/underhålls- och serviceavgift till Open Infra Operator AB om 9 kr/mån. Avgiften faktureras årsvis och det sammanlagda beloppet som abonnenten ska betala är 108 kr", skriver myndigheten och fortsätter:

"PTS har vidare fått indikationer på att avbrott av tillhandahållandet av ett elektroniskt kommunikationsnät skett hos abonnenter vars avtal saknar villkor om betalning av drift- och underhållsavgift eller underhålls- och serviceavgift."

Därför begär nu PTS att Open Infra förklarar hur man underrättar abonnenter vid ändring av avtal och hur man hanterar avbrott av tillhandahållande av allmänt kommunikationsnät vid utebliven betalning.

Senast den 25 april ska Open Infra ha besvarat Post- och telestyrelsens frågor kring avgiften och avbrytandet av tjänsten för de kunder som inte betalar.

Så sent som i fredags meddelade Konsumentombudsmannen, KO, att man stämt Open Infra eftersom bolaget inte låter kunder frånträda sitt avtal med bolaget utan kostnad om de inte fått någon fiber installerad efter 24 månader. Enligt KO har Open Infra krävt konsumenter på mellan 5 000 kr och 30 000 kr för att bryta avtalet.