18 maj 2022 12:54

Telenors nya mobilabonnemang ger förtur i kundtjänst

I dag lanserar Telenor en helt ny abonnemangsportfölj på mobilsidan och vid sidan av att alla abonnemang nu får skydd mot nätkränkningar i alla sina nya abonnemang, så är det toppabonnemanget Obegränsad Plus, som sticker ut.

Det nya toppabonnemanget för 549 kr per månad ger förtur till kundjänsten, skärmförsäkring och tjänsten Nätsäker Plus, som bland annat ger ID-skydd och rättsskydd.

- Den nya portföljen innehåller tre stora nyheter. För det första inkluderas tjänsten Nätsäker i alla nya abonnemang, Den andra stora nyheten är Unlimited-abonnemanget som inkluderar Nätsäker Plus, skärmförsäkring och förtur till kundtjänst. Den tredje nyheten är att vi delar upp unlimited-abonnemangen i en individuell portfölj och en familjeportfölj, säger June Solbekk, privatmarknadschef på Telenor i Sverige, till Telekomnyheterna.

TN: Är det nya fokuset på nätsäkerhet en viktig del för er att differentiera er jämfört med de andra operatörerna på marknaden?

- Satsningen på säkerhet i den nya portföljen är baserat på kundernas behov och önskemål och därför har vi utvecklat de tjänsterna. Som en av de mindre operatörerna på marknaden har vi ett behov av att stå ut på marknaden, men paketeringarna med säkerhet har haft ett väldigt gott mottagande både i Norge och Danmark. Säkerhet är en viktig trend i både stort och smått i dag och därför ser vi att vår paketering spelar en viktig roll, säger June Solbekk.