22 jun 2009 11:21

Handelsbanken valde Aastra-lösning för röstkommunikation

Handelsbanken har valt Aastras MX-ONE-plattform för röstkommunikation på landets 460 kontor med cirka 5 000 anställda. Det meddelar Aastra i ett pressmeddelande i dag. Implementationen kommer att genomföras av TDC.

”Målen med projektet är effektivisering, kvalitetshöjning och homogenisering av tekniken i företaget. Tidigare har varje kontor administrerat sin egen telefoni, vilket lett fram till en heterogen miljö, både när det gäller teknik, tillgängliga tjänster och serviceavtal”, skriver Aastra.

Handelsbanken kommer med början i höst successivt att föra över sina kontor i den nya lösningen och alla användare får då tillgång till Unified Messaging, hänvisningsfunktionalitet samt en möjlighet att kombinera detta med acancerad contact centre-funktionalitet via MX-ONE Messaging, CMG och Solidus eCare.