24 mar 2010 12:30

Ny PTS-rapport kräver utredning kring köp av tjänster i mobilen

I en ny rapport konstaterar Post och telestyrelsen att operatörer måste ta större ansvar för de problem som kan uppstå när konsumenter köper tjänster och surfar med mobiltelefonen.

PTS skriver att det ökade utbudet av tjänster i mobilen ger upphov till glädje, men även många problem. Det vanligaste problemet är att konsumenten får en oväntat hög telefonräkning på grund av tjänster som de inte vet om att de har beställt. Ofta hänvisar operatören till den som har leverantör som har sålt tjänsten. PTS menar därför att operatörerna måste ta ett större ansvar för de problem som kan uppstå då konsumenter köper tjänster i mobilen. På grund av otydliga lagregler anser PTS att regeringen bör tillsätta en utredning som ser över konsumenternas situation och operatörernas ansvar.

Länk till fullständig rapport: http://www.pts.se/upload/Rapporter/Tele/2010/rapport-tjanser-surfa-mobiltelefon-pts-er-2010-8.pdf