28 apr 2010 11:57

Tydligare regler för bredbandshastigheter efterlyses i Finland

Kommunikationsverket i Finland kräver att de operatörer som tillhandahåller bredbandstjänster tydliggör definieringen av förbindelsehastigheten i sina avtal och ändrar sina avtalsvillkor för bland annat distansförsäljning. Det skriver man i ett pressmeddelande.

Kommunikationsverket anser att definieringen av förbindelsehastigheten idag är så vag att kunden på basis av anslutningens verkliga hastighet praktiskt taget aldrig kan bevisa att uppgifterna är felaktiga och på så sätt aldrig få ersättning enligt kommunikationsmarknadslagen. I fortsättningen måste därför operatörer uppge en minimihastighet för tjänsten eller ett variationsintervall för hastigheten.

Kommunikationsverket har även uppmärksammat att Elisa och Sonera har tagit bort klausulen om ångerrätt vid distansförsäljning. Kommunikationsverket förutsätter att man förändrar dessa avtalsvillkor då de strider mot den gällande konsumentskyddslagen. Elisa har redan ändrat de aktuella avtalsvillkoren.